蚂蚁，究竟是一家什么样的公司？

作 者丨耿康祁

华商韬略出品丨ID：hstl8888

2020年，曾是蚂蚁团体最风光的一年。

蝉联全球第一的万亿独角兽、史上最大IPO……各种光环的蜂拥，让所有人对蚂蚁只有一个印象：牛。

但就在这年，互联网金融科技监管环境骤然严格。

上市暂缓、估值大跌、名声大落，从神坛到谷底的蚂蚁，又让大多数旁观者，感受到另一个字：惨。

一些以为蚂蚁冒进膨胀的，甚至感到“该”。

三年后，当高光和暗影逐一褪去，人们对蚂蚁的评价乃至认知，可能又有点不一样了。

人们知道蚂蚁、关注蚂蚁，大多是因为用着它的支付宝、余额宝等产品。

但对蚂蚁团体本身，很多人可能没什么懂得。

一个原因，是蚂蚁团体在遭受诸多风波后，开端有意识地低调；另一个原因，则是作为一家非上市企业，蚂蚁留给人们洞察其业务模式和战略发展的渠道，极为有限。

但作为依然排名全球前三的独角兽企业，外界对蚂蚁团体的未来走向，仍然关注。

6月1日，蚂蚁团体宣布了2022年度可连续发展报告，这成为察看蚂蚁最全面、体系的切入口。

看到这份报告，熟习蚂蚁的人可能会感慨一句：蚂蚁没变。

它的定位，始终是一家互联网科技公司。

比如蚂蚁的科技投入越来越大，成为报告最亮眼的一部分。

早在去年，蚂蚁正式启动ESG可连续发展战略，“科技创新”便被单独列为一大主题。

蚂蚁团体董事长兼CEO井贤栋指出，蚂蚁将连续投入核心技巧研发，供给全球领先的科技产品与服务。

为此，2021年蚂蚁科研投入已超过188亿元。

2022年，蚂蚁缭绕散布式数据库及盘算基本设施、区块链、隐私盘算、数据与网络安全、人工智能五大基本技巧范畴，连续加码。

其研发投入204.6亿元，较3年前晋升近一倍。

可连续发展报告里明白提到，科技实力已构成蚂蚁的竞争力起源和才能内核，更是其服务客户的基本。

蚂蚁另一个没变的处所，是一直保持科技与普惠的联合。

比如支付宝平台，为服务商、商家供给了数据开发、数据共享等方面的基本技巧工具，使得中小企业经营数字化才能连续晋升。

截至2022年底，支付宝平台已为395万商家供给小程序服务，开放超2000个免费数字化工具。

参与全球贸易的中小企业，也享受到了蚂蚁数字技巧普惠的赋能，应用万里汇的中小跨境企业出**易额同比增加33.9%。

同时，“科技普惠”不仅是缭绕小微客户需求、业务利用场景来解决商业问题，对社会极为关心的科技创新、数据安全、数字化转型等社会议题，“蚂蚁计划”也一直在落地。

但在过去几年，人们谈到蚂蚁，往往只看到它作为金融科技独角兽，宏大的、富有争议一面，对它供给的那些日常生涯中的基本功效，比如极低成本、极广笼罩的支付，晋升效力的在线服务、构建商业信赖的信誉工具等，反而因为习认为常，容易疏忽和忘却。

对于蚂蚁到底是什么样的公司，发明什么样的价值，也有很多疑虑。

阅历过挫折的蚂蚁，看到了外界的曲解和担心，也有了更成熟、更深入的体系反思：必需用完全清楚、务实全面的企业战略及自身价值起源梳理，让蚂蚁要走的路和终点目的，明清楚白地展示给全部社会。

这或许就是三年来，蚂蚁最大的转变和成长。

过去一年，蚂蚁重新升级了公司的战略框架和系统，正式提出了“数字普惠”、“绿色低碳”、“科技创新”和“开放生态”四位一体的ESG可连续发展战略，将所有议题融会业务，并联合社会价值考量。

如井贤栋所言，随着数字技巧革命和产业变更向纵深演进，蚂蚁正“更加系统化地思考公司和社会以及环境的关系，更加全局地审视并连续晋升企业的价值发明，更加清楚地为未来可连续发展确立坐标”。

三个更加，表明蚂蚁将重新树立与社会的衔接点和价值锚点，视为最主要的未来导向。

同时，蚂蚁以战略框架、方式理念、组织形态的不断变更和升级，表明自身将良性的商业价值与社会价值的共同增加，视为与蚂蚁命运息息相干的要害变量。

在中国，一家胜利的企业必定是时期的企业。

时期的企业，就须要解决时期的问题。

对时期问题的回应意识，过去曾深深入入蚂蚁的成长基因。

因为从创业第一天，它就面临着十分具体的社会问题——电商交易进程中双方的信赖成本高。

甚至，它正是为懂得决这一时期命题而出生。

可以说，蚂蚁业务最突出的特色是，先想好要解决什么社会问题，而不是预先设计盈利模型。

蚂蚁历史上的所有著名业务，无不如此。

从担保支付到快捷支付，蚂蚁完成了中国电子支付从0到1的启蒙和过渡。

蚂蚁的收款码，解决了线下中小商家收款难、POS机成本高的问题，从而用技巧下降了移动支付的成本，让中国的移动支付费率做到世界最低。

蚂蚁进一步洞察到，大批应用支付场景的电商交易，不仅依附于移动支付的低费率，更须要高频次的支付胜利率。

支付宝推出“快捷支付”之后，中国的移动支付胜利率已经进步到90%。

蚂蚁发明，为什么最后这百分之十的胜利率提不上去，已经不是技巧原因，而是很多人忘却绑卡、余额不足等其他原因。

所以，蚂蚁在2015年4月上线了花呗。

对商家而言，花呗的呈现让它们“到手的订单”不会再因为客观原因流失。

仅半个月，就有超过150万户商户开通花呗。

甚至不少商户，直接在商品描写里参加“支撑花呗”的字样，以期能更加精准地吸引花费者。

数据显示，商户接入蚂蚁花呗分期后，成交转化即刻晋升了40%。

如今，支付宝已经用花呗的技巧创新、业务创新，把中国移动支付的胜利率做到99%以上，这一数值全球最高。

随着中国居民收入增加，其资产配置需求日益强烈。

但最初的投资产品市场，门槛高、风险大，对大批小白用户并不友爱。

2013年，横空降生的余额宝，让原来没有收益的支付宝账户，变成了普通人也能赚点钱的理财产品。

仅仅一年，不仅数千万从未接触过理财的人萌发了理财意识，且首创了国人互联网理财元年。

余额宝，由此成为普惠金融的最典范代表，为居民资产配置供给了多元化的选择。

中小企业融资难、融资贵，被视为长期存在的世界性难题。

而作为经济“毛细血管”的中小企业的存在及发展，对于市场繁华、就业解决等诸多社会价值满足，又意义重大。

作为蚂蚁团体发起成立的互联网银行，网商银行正是以专注服务于小微企业，为经营主旨和市场目的。

通过科技技巧投入，网商银行连续推出了“大山雀”、“大雁”、“百灵”体系，应用卫星遥感、图盘算和人工智能等技巧，辅助解决农村金融服务、供给链金融服务和自证风控场景等范畴中的普惠金融服务难题，并不断扩展小微服务面。

截至2022年末，拥有全世界最多的小微客户、平均贷款金额最少的网商银行，已累计为5000多万小微客户供给了数字信贷服务。

其中，当年新增贷款客户中，超80%为首次在商业银行取得经营性贷款，可见其切实解决中小企业融资难题的笼罩广度和深度。

更要害的是，无论是支付费率，还是贷款利率，蚂蚁供给的服务都始终以低成本、高普惠为寻求。

截至2022年底，支付宝降费让利和网商银行供给纯信誉无抵押的数字贷款，已累计服务8600万小微企业和小微经营者，降费让利68亿元。

之所以这样做，原因也很好懂得：普惠是最真实的社会需求。

而中国之大、世界之大，让这一需求池，如浩瀚无际的商业蓝海一样，源源不断且纵深无穷。

在社会与商业的双轨道上，不断解决问题、不断拓展价值、不断发明机会。

这就是蚂蚁社会价值和商业价值一体发明的断定性路径。

在物理学上，有一个概念叫做“陀螺效应”。

高速旋转中的陀螺，既不会失控，也不会倾倒。

既能保证事物的高效运转，又能保持可预感的稳固及连续不断的收益，无疑是一种极为幻想的事业状况。

蚂蚁，在以科技普惠为主旨的商业价值和社会价值一体发明途径上，也有着一种幻想主义的执着。

过去，蚂蚁的很多普惠创新，可能是源于初心的一种直觉。

随着公司范围的扩展，员工总数的增添，怎么把初心延续下去，把一群人的直觉变成几万人的共鸣，是极具挑衅的。

可连续发展战略及配套组织保障机制，是蚂蚁尝试给出的解法。

比如，成立董事会ESG可连续发展委员会、ESG可连续发展引导小组等组织，由董事会直接引导、公司核心管理层亲自挂帅；19个可连续发展议题，全体融入公司日常运营，由重要总裁和业务骨干分辨负责，设定每个议题的3年目的与要害结果及项目计划，并全程融入ESG理念和尺度。

以小微企业普惠发展为例，蚂蚁考察的绩效不是互联网公司常见的服务用户数、DAU，而是这些小微企业，以前不能在其他渠道获得服务的比例，以及为小微企业下降了多少经营成本、增添了多少效能。

这表明，蚂蚁已将企业的治理系统、经营战略、商业模式、风险管理以及指标目的，与推进ESG在内的商业价值与社会价值的共同可连续发展，深度联合。

同时，借由可连续发展报告每年向社会披露，让社会看得清、看得懂。

竞争战略之父”迈克尔·波特以为传统企业的社会义务思维，由于割裂了企业利润与满足社会需求之间的关系，已经不合时宜了。

他构建的“共享价值”理论，指出企业的商业价值与社会价值是互相推进、良性循环的。

甚至，企业投身社会价值发明，本身就是取得经济成绩的新方法。

蚂蚁的科技普惠实践，无疑与共享价值理论内在契合。

它更信任，用科技服务中小企业和普通用户，不是一种被动的社会义务请求，而是公司的立身之本。

可以说，正是在重新懂得和保护良好商业及社会价值的愿景，并创新定义战略与增加方法的深入思考下，蚂蚁才提出了“双价值一体发明”理念。

或许，蚂蚁能够借此真正转动未来的陀螺。

总的来说，当前的金融形势需要我们保持高度警惕和深刻认识。同时，我们也应该希望蚂蚁，究竟是一家什么样的公司？能够为您带来思考空间。只要我们保持稳健的投资策略，紧密关注市场动态，善于把握机遇，就一定能够在竞争激烈的市场中得成功。

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