2023直播电商蓝皮书出炉：合规和质量提升、技术创新成趋势(直播电商3.0)

9月21日，中国计量科学研讨院结合中国质量认证中心、中国海关科学技巧研讨中心、深圳中国计量科学研讨院技巧创新研讨院、美腕网络科技有限公司等多家单位，在北京共同宣布了《直播电商行业高质量发展报告》蓝皮书研讨结果。

花费需求强劲，直播电商自律与监管纵深化

2022年至2023年，我国网络零售市场连续稳步增加。

蓝皮书显示，直播电商行业正处在从流量驱动阶段向内容和品牌驱动阶段的改变中，直播电商应用丰盛的视频信息推介，把一些底本难以在线上出售的非标品也参加了直播间货架。

借助直播电商渠道，一些传统印象中的“小众”的品类，表示出强劲的增加势头。

通过直播互动，花费者可以更直观地懂得产品细节，解决购置中的疑虑，从而晋升购置意愿。

直播电商的突起也辅助一些传统热点品类坚持着上升趋势。

珠宝服饰、活动户外、服饰内衣和美妆护肤等品类，在直播电商平台上的需求依然强劲。

与此同时，直播电商也在推进线上线下的花费融会，增进线下商业的发展和创新。

以美腕为例，近年来，旗下李佳琦直播间通过大力拓展本地生涯类目，领导花费者至线下花费和体验。

2022年春节期间，李佳琦直播间累计售出超58万件电影代金券，将花费者从线上领导至线下实体电影院。

美腕旗下的所有女生直播间和“奈娃家族”IP也积极开展与线下商家的合作、入驻线下门店，助力实体经济的发展。

商务部数据显示，2023年上半年，重点监测电商平台累计直播出售额1.27万亿元，直播场次数超过1.1亿场，直播商品数超过7000万个，活泼主播数超过270万人。

相比2022年数据，直播场次数、直播商品数和活泼主播数都有显明增加，整体直播电商业态呈迅速增加态势。

中国海关科学技巧研讨中心刘扬表现，过去这一年，直播电商行业仍然处于高速发展之中，中国直播电商行业范围也在连续扩展，在合规和尺度化基本的请求之外，直播电商行业也在探寻高质量、可连续的发展路径，在追求自身发展的同时，力图实现参与各方的共赢。

作为持续两年参编蓝皮书的唯一直播机构，美腕率先在行业内开展了尺度化建设，联合多年直播实践，积极参与相干尺度的制订工作，涵盖了电商选品、平台管理、主播规范以及其他直播电商相干内容范畴。

譬如，产品和服务尺度化增进方面，美腕在防晒产品的选品流程中，不仅请求品牌供给外观检验、防晒性能检验、包装检验等检验检测证明，还须要由美腕进行第三方机构的产品检测，以加强产品安全和质量的可靠性和公信力。

统筹质量与需求，直播电商全链路参与花费生态

蓝皮书提出，直播电商平台须要持续增强花费者保障办法，包含供给更强盛的售后服务、商品德量检验、退货政策和花费者数据隐私维护，以增添花费者在直播电商平台上的购物信念。

美腕合伙人蔚英辉介绍，美腕为花费者供给全链路服务，从直播前的选品，到直播中的推举，再到直播后来自商家、平台和直播间的三重服务保障，与美腕直播间合作的商家和平台将为花费者供给七天无理由退换货、客服服务、物流时效管理等服务保障。

据科沃斯中国区电子商务中心总经理吴志强介绍，从2019年起，品牌与李佳琦直播间一起连续创新直播产品介绍和演示计划。

李佳琦直播间专业的讲解和展现，有效带动了品牌老用户的回流及转化，通过李佳琦直播间下单的老用户占比到达10%以上。

在李佳琦直播间下单的用户，复购率也是普通用户的近2倍，展现出了直播电商对于品牌虔诚度和用户粘性晋升的积极作用。

上海家化猫系电商总经理亦放以为，在佰草集的新品推出方面，直播电商买通了营销和渠道的环节，能让新品在刚推出市场时就获得极大的动能，迅速地通过直播间触达目的用户，而且直播间能为品牌供给用户洞察助力品牌升级和产品创新，对品牌的新品研发起到了要害性作用。

blankme｜半分一品牌开创人杨博雅表现，直播电商带来的瞬间需求爆发和用户增加，反向推进了品牌必需在供给后端管理尺度上须要更科学严谨：供给链在高质量的情形下做出更迅速反映，包括产能、仓储物流、合作方管理、订单管理等多方面，同时还要确保售后服务系统是完美、流利、人性化的，以此让全部环节变得更可连续，确保始终走在用户需求和行业尺度的最前沿。

薇诺娜达人运营总监李梦也表现，优化物流保障和售后服务支撑，是品牌增添花费者粘度、检验营销成败的一个主要角度。

据懂得，此次蓝皮书编写进程中，研讨课题组访问blankme｜半分一、薇诺娜、佰草集、Babycare、u**ile笑颜加、三顿半、科沃斯等企业，涵盖美妆、母婴、家电等不同行业，剖析洞察直播电商行业对不同品牌在不同发展阶段的助力后果。

在此基本上，形成对直播电商行业发展的深刻洞察和建议，以期对行业未来高质量发展和品牌价值晋升供给有益的参考。

中国计量科学研讨院武彤表现，随着政策不断的变更，可以看到国度对直播电商行业不管是从尺度层面还是法规层面在逐渐趋严，也有更多的扶持政策出台，总体来说，直播电商将迎来更多的合规挑衅和政策的机会。

对直播电商机构而言，产品德量和服务质量将持续成为久长发展的基本；对品牌而言，须要树立数据驱动的柔性的、敏捷性的供给链系统，以及深化与直播电商的合作，重视用户的体验，进步用户的满意度和虔诚度。

通信员 盛烨

总的来说，当前的金融形势需要我们保持高度警惕和深刻认识。同时，我们也应该希望2023直播电商蓝皮书出炉：合规和质量提升、技术创新成趋势能够为您带来思考空间。只要我们保持稳健的投资策略，紧密关注市场动态，善于把握机遇，就一定能够在竞争激烈的市场中得成功。

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